Википедия: Эксплуатация зданий и сооружений — комплекс работ по содержанию, обслуживанию и ремонту здания (сооружения).
ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ "ПРОФЕССИИ/КВАЛИФИКАЦИИ И СПЕЦИАЛЬНОСТИ": ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЖИЛЫХ ДОМОВ. Специальность обеспечивает получение квалификации «Специалист по комплексному обслуживанию и эксплуатации жилых домов».
Исходя из этого обслуживающие компании считают, что они,а не жильцы занимаются эксплуатацией жилого дома.
В каком словаре отражено такое понимание слова эксплуатация? Вот "Большой толковый словарь" говорит:
ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ — Использовать по назначению орудия и средства производства, механизмы и т.п., а также сооружения, здания, территории и т.п. Э. оборудование. Э. мост в течение столетия. Э. горы для научных исследований. Э. пляжи как зону отдыха. <Эксплуатироваться, -руется; страд. Эксплуатирование, -я; ср. Э. трудящихся. Э. здания. Э. автобуса.
То есть жильцы эксплуатируют (используют) свое жилье, а компании его только ремонтируют. Или я не прав?