Ответ на комментарий
Как ставятся знаки по Розенталю и по грамматике? Нерасчлененный союз относится к придаточному, а при его расчленении местоименная часть входит в главное предложение, а союзная часть (с союзом ЧТО) относится к придаточному предложению. В обоих случаях нужна одна запятая.
Но Грамота при расчленении союза ставит дополнительную запятую перед ЧТО. На каком основании? Я полагаю, что это обозначение произносительной паузы. Такие придаточные часто бывают распространёнными, поэтому там делается пауза. Кроме того, это давняя традиция.
Грамота при постановке запятой ориентируется на примеры из художественной литературы. Так писали раньше, так пишут и сейчас. При этом можно отметить, что встречаются варианты оформления (по Розенталю и по Грамоте).
Вот такое противостояние: Розенталь и грамматика против Грамоты.ру и традиционного написания.