Давно ещё слышал историю. Вот она:
Аэропорт, посадки, запах кофе разносится по всему помещению. На скамейке сидит мужчина, а рядом бегает ребенок, и сразу видно, что он сынишка этого мужчины. Бегает, балуется, то перепрыгнет через скамейку, то пролезет под ней. Эти деяния раздражают рядом сидящих людей, те шепчутся, якобы отец балует ребенка. В то время отец ребенка сидит, опустив глаза и наблюдая, как отблески на полу переливаются. На нем нету ни радости, ни печали. Но вот один посторонний человек решил сделать замечание. Диалог был такой. — Сэр, вы можете сказать своему сыну, чтобы он прекратил себя так вести? — Ой, простите, пожалуйста, просто у меня умерла жена, а у мальчика его мать. Поэтому я растерян и не проследил за ним. Сейчас скажу ему, чтоб не баловался. Человек, который решил сделать замечание, почувствовал ком в горле — не зная обстоятельств, решил высказаться.
Как назвать состояние героя, сделавшего замечание, и ситуацию в целом?